原标题:双十一李佳琦代表的私域流量爆发 中小商家该如何跑马占地? 来源:cailianpress.com

《科创板日报》(上海,记者 戚夜云)讯,3000多万用户围观,39款单品秒杀,直播商品链接崩溃,口红一哥李佳琦双十一首日战绩不仅刷新了直播电商新纪录,更是私域流量推向了最高峰。

保守估计,李佳琦双十一的销售额将超过10亿。达到聚美优品全年GMV的1/4,约等于聚美优品单个季度GMV。

根据财报数据显示,聚美优品2018年度营业收入42.88亿元,活跃用户数仅1070万,不到李佳琦异常直播观看人数的1/3。

在他此次双十一参与售卖的商品里,出现了赫莲娜、欧舒丹、希思黎等一线品牌,立白、威猛先生等日常家居生活用品也出现其中。不仅聚美优品需要一个“李佳琦”,大中小品牌商家也都需要李佳琦。

“今年到昨天为止一共跑了98家客户,都会跟他们交流一个问题,今年1-9月份业绩跟去年同期相比怎么样?这98家当中只有5家告诉我今年一直增长的,其他一直在下滑。在9月17日参加杭州的行业大会,一共有386家会员企业,业绩增长只有7家。”超级导购 CEO 李治银表示,“他们当前最关心的两大问题是,零售效率怎么去提升,业绩增量在哪里?”

因为随着公域流量以及获客成本越来越高,李治银表示,在当前中国零售企业面临业绩增长压力之下,私域流量,将是零售企业未来5-8年会去突破的方向。但“李佳琦”只有一个,大量的商家需要“助手”完成私域流量的获得与经营。

“私域更多是说通过把线下的流量,电商平台的公域流量,放到可以控制的载体里面。私域流量有三个特点,可触达、可识别、可运营。通过淘宝、天猫等平台电商对用户的每一次触达、识别、运营、营销都是要付费的,当企业的私域流量积累起来以后,每次的触达、运营、营销都是免费的,私域流量是企业非常宝贵的资产。”微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇说。

私域流量意味可以有更精细的智慧零售,歌莉娅副总裁邓智表示:“我们主要是通过自己线下门店导购和粉丝之间的绑定,让粉丝在线上微商城下单成交。最大的好处是我们做了十多年女装以后,第一次有了客户画像。当设计师拿到客户画像的时候觉得非常诧异,据此来调整产品设计,这是让我们没想到的。”

在美国,线下平台电商和品牌电商协同发展,品牌电商是企业通过自己的官方渠道建立的电商平台,很多企业通过平台电商例如亚马逊占到了35%,其他的平台最多占60%,而品牌电商占到了40%。

品牌电商是私域流量获得的一个优良的渠道,但是在中国目前还尚没有非常成型的品牌电商,在移动互联网通过自己的小程序、APP建立自己的品牌电商或者说在整个线上电商里面份额占到了10%以上的微乎其微的。

同样,很多品牌线下门店有大量的流量,一天进店100多个顾客,最多10-20个顾客成交,大部分的顾客是流失的。如何对离店的顾客沉淀下来或者再营销,对于企业来说建立私域流量、数字资产,是今天很多企业已经达成的共识。

但是,“中国整个企业数字化中台有三大痛点。”复兴瑞哲资本首席数据官徐正振表示:“第一,必须解读海量数据,形成有效策略;第二,智慧零售跟新制造没有打通;第三个在数字化过程中,做了一堆孤岛的软件,数字化和业务有没有形成有效协同。”

为了解决这些痛点,不少服务商以及推出一揽子解决方案。其中微盟与超级导购进行了合作,推出的“SaaS工具+导购运营”。

通过这套方案,他们希望做到:客户进店后,导购可以通过小程序、二维码来帮助客户进行数字化的沉淀。当客户离店,导购又可以通过线上小程序完成销售。然后通过大数据分析,为商家提供更精准的运营能力。

徐正振同时强调,未来零售最重要是人的战争。中国智慧零售已经呈现出消费分层的态势。消费升级以后必然带来商品分级、供应链分级和服务分级。

也就是说,未来智慧零售会越来越精准,那些无效的产品投放和流量投放会变得越来越少。

不难发现,C2M模式、智慧零售融合,将是大势所趋。

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